Правила приема техники на гарантийный ремонт

В сервисном центре нашей компании установлены правила приема техники на гарантийный ремонт. При передаче неисправного инструмента менеджеру необходимо предоставить оборудование в полной комплектации данной модели (можно без упаковки), а также гарантийный талон с датой продажи, печатью и подписью продавца.

Оформление заявки на ремонт

В заявке на ремонт оборудования должны быть указаны следующие данные:

• ФИО клиента;
• контактный номер телефона;
• марка, модель и комплектация оборудования, поступившего в ремонт;
• изложение сути возникшей неисправности.

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" срок проведения ремонта техники на гарантии составляет не более 45 рабочих дней. На время пребывания оборудования в сервисном центре гарантийное обслуживание продлевается от момента сдачи менеджеру до возврата клиенту в исправном состоянии.
Обратите внимание, гарантийный ремонт не включает работы по техническому обслуживанию оборудования, такие как промывание, чистка, смазка и пусконаладочные мероприятия. Данные виды работ производятся по желанию клиента и оплачиваются в соответствии с расценками в прайс-листе.