Сергей Исаев, «СберСпасибо»: «Наша задача — удивлять клиента»

По его словам, грамотно выстроенная работа предполагает участие трех сторон Об эффективности программ лояльности, преимуществе бонусов, применении искусственного интеллекта и прогнозировании клиентского поведения в интервью рассказал директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка Сергей Исаев. Когда мы говорим о программе лояльности «Сбера», самый частый вопрос от ваших клиентов: почему бонусами, а не рублями?Сергей Исаев: В бонусных программах есть …