Счет за услуги салона красоты может оказаться существенно ниже, если его посетительница откажется от лишних услуг и будет четко понимать, за что она платит деньги, сообщила aif.ru международный hair эксперт Диана Погосова. Она сформулировала основные статьи лишних трат, к которым стилисты и парикмахеры подталкивают клиентов.
1) Плата за антураж и статус
Дизайнерский интерьер, ароматизированный воздух, фоновая музыка, кофе с миндальным молоком и даже арт-выставки на стенах — стильное пространство салона красоты создает особый антураж, который никак на состоянии волос и красоте прически не сказывается, говорит Погосова. Зато все это формирует атмосферу «премиального сервиса», за которую клиенты выкладывает свои кровные рубли.
«Это все „маркетинг впечатлений“, — констатирует она. — Именно по этой причине даже базовое мытьё головы в популярном салоне в центре города может стоить в несколько раз дороже, чем аналогичная процедура в небольшом парикмахерском кабинете на окраине».
К этому добавляется еще и некий «ритуал релаксации»: премиальные напитки или массаж головы, действительно, позволяют снять стресс и расслабиться. Но все это никак не решает задачу ухода за волосами, добавляет Погосова.
2) Лишний набор услуг
Если сразу уточнить, что нужна только базовая услуга, а не полноценный уход, стоимость визита в салон красоты можно сократить на треть, продолжает эксперт. Иначе мытье головы с легкой сушкой и минимальной укладкой могут обойтись в цену полноценного окрашивания.
«Клиент думает, что платит за работу мастера, но в действительности в цену входит брендовый шампунь, кондиционер, одноразовые полотенца, ароматические масла и даже аренда кресла», — поясняет Погосова.
3) Скрытые позиции
Финальный чек часто может содержать то, о чем мастер и клиент заранее не договаривались, предупреждает эксперт. Часто в такой роли выступают ампулы «для блеска», экспресс-маска, сыворотка для кончиков или термозащита.
«Если какая-то услуга или материалы не обсуждались, клиент совершенно спокойно может их не оплачивать, — заверяет она. — Закон о защите прав потребителей об этом прямо гласит. Всегда просите проговаривать каждый этап заранее, чтобы потом не удивляться сумме чека. Если мастер настаивает на дополнительной ампуле, попросите показать ее состав: часто внутри находится обычный кондиционер, просто под другим названием, только стоит он почему-то в несколько раз дороже».
4) Особый подход
Использовать особые средства для ухода за волосами, которые стоят ощутимо дороже универсальных, имеет смысл только в отдельных случаях, предупреждает Погосова. Причем пористые, тонкие или ослабленные волосы к ним не относятся, им всем вполне подойдут универсальные профессиональные шампуни и маски.
Специализированный уход нужен после агрессивного осветления, химической завивки или при хроническом выпадении волос, вызванном медицинскими причинами, настаивает эксперт. Во всех остальных случаях разница между «особенным» снадобьем и обычным лишь в аромате, консистенции, упаковке и, конечно, цене.
5) Сила слова и бренда
Услуга, которую некоторые называют «архитектура блонда», обычно ничем, кроме цены, не отличается от банального осветления волос, продолжает Погосова. «Пластика» подменяет тонирование, «ботокс для волос» — восстановление. Если знать об этом нехитром приеме, можно сократить собственные расходы на красоту вдвое, уверяет она.
«Мастера нередко получают продукцию по партнёрским ценам, но клиент платит как за розницу, — поясняет Погосова. — Не стесняйтесь спрашивать, можно ли использовать аналог того же уровня, но дешевле. Или салон имеет рекламное соглашение с определенной маркой, из-за этого продвигает ее продукцию, хотя никаких радикальных отличий от аналогов среднего сегмента она не дает».
КСТАТИ
Дорого не всегда значит хорошо, напоминает Погосова.
«Красота волос зависит от профессионализма мастера, регулярного домашнего ухода и осознанного выбора процедур, — резюмирует она. — Громкие названия и блестящие баночки не делают волосы здоровее. Главное — понимать, за что вы платите, и не бояться задавать вопросы».
Эксперт сформулировала простые правила разумной экономии на уходе за волосами, которые никак не испортят облик клиентки салона красоты:
1) Запрашивайте полный прайс и фиксируйте договорённости до начала процедуры.
2) Обговаривайте каждый продукт, который мастер планирует использовать.
3) Отказывайтесь от ненужных добавок, если их эффективность не доказана.
4) Сохраняйте чек и прайс-лист, чтобы при необходимости оспорить спорные услуги.
5) Инвестируйте в домашний уход: качественный шампунь, маска и регулярное питание волос часто эффективнее дорогих салонных процедур.
6) Ставьте профессионализм выше бренда: опыт мастера и грамотная техника важнее, чем громкое название на флаконе.
7) Планируйте визиты: профилактическая стрижка раз в 8-12 недель дешевле, чем экстренное восстановление после «запущенного» периода.
8) Смотрите на составы: активные ингредиенты (протеины, аминокислоты, масла) часто одинаковы в дорогих и бюджетных средствах.