В ближайшие три года ИИ перестанет быть отдельной функцией и станет частью повседневных процессов банка и его клиентов. Главное изменение — переход от подсказок к действиям: ИИ-помощники и агенты берут на себя все больше задач, от анализа информации до выполнения конкретных операций. А человек ставит цель и принимает окончательное решение. При этом банк уже переходит к персональному предложению для каждого клиента в режиме онлайн — настраиваются не только продукты и сервисы, но и параметры цены.
«Сегодня объем кредитов, выданных среднему, крупному и крупнейшему бизнесу с помощью ИИ, достиг порядка 8 триллионов рублей», — сообщил Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка.
Следующий этап — ИИ-помощники для предпринимателя и его команды, которые уже доступны в интернет-банке. В диалоге с ними уже можно получить аналитику, проверить контрагента и подготовить платеж. По словам Александра Ведяхина, для сотрудников создаётся общая среда, где люди и агенты работают с корпоративными данными и документами. Отдельного внимания заслуживает взаимодействие между компаниями. Следующий этап — когда агенты разных организаций будут работать друг с другом. На ПМЭФ-2026 мы показали пилот: агенты покупателя и поставщика провели закупку промышленного оборудования, и весь путь — от запроса до оплаты — занял менее минуты.
«Наша цель — сделать технологии, которые раньше требовали огромных ресурсов, доступными широкому кругу предпринимателей. Главная роль ИИ в банковском бизнесе — помогать клиентам расти, а вместе с ними и укреплять экономику страны», — добавил Александр Ведяхин.